石然在列车上工作了八年，在那里上班非常的开心，因为我们也有自己的一些爱好，能在上边体现一下，比如说我爱唱歌，我就有时候在那个列车晚点了！
乘务员石然有绝招，能机智化解与乘客间的矛盾，旅客有些焦躁或者什么的时候，我觉得我应该站出让他们缓解缓解气氛，不然大家脾气会暴躁！
有一次就是我打扫车厢卫生，就是正在扫地，扫到一个旅客面前，我就看他一直在嗑瓜子，就是全嗑到地上，因为那车也是晚点，肯定是情绪比较焦躁，我就过去打扫干净了，我刚要走，一转头，他还在那嗑，他挑战我，这绝对是故意的！
如果当时我有什么失态的话，我就输了，我觉得，我就过去把桌上的托盘递给了他，您吐到这里把，谁知道人家转过头来，直接就呵斥我，我想在哪里吐就在哪里吐，你不要管我，你就是一个扫地的，除了打扫卫生，你还会干什么？
我的小心脏当时别提有多难受了，简直就是侮辱，所以我当时就在想，怎么能把这个心情平复下来，当时我就站在中央说，我给大家唱首歌，唱完以后，好多旅客都在为我鼓掌，当时第一感到的是满满的理解和尊重！
之后，他终于笑了！不管他怎么来的，希望下车的时候是开心的！
